PREGUNTAS FRECUENTES

Clica en los iconos para desplegar las respuestas.

•  ¿Qué puedo comprar?

  En DBARRIO encontrarás todo tipo de tiendas y restaurantes especializados. Utiliza el filtro para encontrar fácilmente el tipo de negocio que buscas y el buscador para encontrar un producto en concreto. Dentro del perfil de cada negocio también tendrás un filtro con distintas categorías de productos y un buscador exclusivo para su perfil.  

•  ¿Cuánto tiempo tardan mis pedidos?

  Podrás elegir repartidor comparando precios y plazos de entrega. Tendrás varias opciones. Tenemos acuerdos con empresas de reparto de última milla que hacen entregas inmediatas y con empresas de mensajería que entregan en toda España en 24 - 48 h.  

•  ¿Pueden los repartidores hacer entregas voluminosas y productos congelados?

  Sí. Para pedidos muy voluminosos escoge repartidores con coche o furgoneta, para los productos congelados tenemos acuerdos con mensajerías frigoríficas que entregan en toda España.

• ¿Cuáles son las formas de pago?

  Tarjeta de crédito o de débito

•  ¿Con qué obra social colaboro con mi compra?

  Con la elegida por el establecimiento donde has comprado. Puedes ver cuál es en su página DBARRIO. Gracias a ti, y sin pagar más por ello, recibirán una donación equivalente al 0,25% de cada una de tus compras en DBARRIO. 

•  ¿Qué pasa si anulan mi pedido?

  Te devolveremos el dinero. Los establecimientos y repartidores que anulan pedidos tienen penalizaciones y pueden ser expulsados, por lo que el % de anulaciones es muy bajo. 

•  ¿Cuál es el estado de mi pedido?

  Puedes verlo en tu Cuenta en la pestaña Historial de pedidos.  

•  ¿Qué hago si mi pedido se retrasa?

  Llama al negocio o al repartidor para saber qué pasa. Si no responden, contacta con nosotros y te ayudaremos. 

•  ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

  Si crees que no vas a estar contacta con el negocio y el repartidor para acordar otro sitio u hora de entrega. Tienes sus teléfonos en el pedido.

  Si no estás a la hora acordada y el repartidor no consigue contactar contigo, devolverá el pedido al establecimiento para que vayas a recogerlo cuando puedas o lo conservará hasta que le contactes. En este último caso, el repartidor no será responsable del deterioro que pueda sufrir el producto durante ese tiempo. 

•  ¿Qué hago si necesito factura?

  Pídele la factura tanto al negocio vendedor como al repartidor. Si se la pides y no te la dan, contacta con nosotros y te ayudaremos.

•  ¿Cómo devuelvo mi pedido?

  Como siempre, entregando el pedido junto al ticket del vendedor. Puedes devolver cualquier compra salvo determinados productos como son los perecederos, los personalizados, los de higiene o salud desprecintados. Si tienes dudas consulta los Términos y condiciones de uso de DBARRIO. Si tienes algún problema con el comercio contáctanos y te ayudaremos.

•  ¿Están mis datos seguros en la web?

  Por supuesto. No guardamos los datos de tu tarjeta. 

•  ¿Puedo borrar o modificar los datos de mi cuenta?  
  

  Sí, dentro de tu cuenta podrás modificar todos los datos y eliminarla si quieres.

•  ¿Sigues necesitando ayuda?  
  
  

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