TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO


1. GENERAL

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia en la misma) indica los términos y condiciones de uso que aplican los distintos tipos de Usuarios que se pueden registrar en DBARRIO, cuyo acceso se realiza a través de la web www.dbarrio.com. Lea detenidamente estos términos de uso antes de empezar a utilizar DBARRIO. El acceder a DBARRIO implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. 

Si tiene alguna pregunta relativa a los presentes términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros antes de utilizar DBARRIO. Si no acepta estos términos y condiciones en su totalidad, absténgase de utilizar DBARRIO. 

DBARRIO pertenece y está gestionada por la compañía española Localwings S.L. (“Localwings”), CIF: B27823079, con domicilio fiscal en la c/ Nicaragua, 32, 1º B, CP: 36203, Vigo, Pontevedra. Localwings, desde su constitución, se ha comprometido mediante sus estatutos a donar al menos el 5% de sus beneficios a obras sociales. 

Email de contacto: contacto@dbarrio.com 

Localwings se reserva el derecho de añadir, modificar y/o suprimir cualquiera de los términos de las presentes Condiciones en cualquier momento. Dichas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en DBARRIO. La continuidad en la utilización del servicio ofrecido por DBARRIO por parte del Usuario tras su publicación implicará la aceptación de las nuevas condiciones. 

El Usuario manifiesta ser mayor de edad y garantiza que está autorizado a suscribir las presentes Condiciones en su propio nombre. El Usuario declara que los datos de registro son actuales, completos y veraces. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. 

Al darse de alta en DBARRIO el Usuario seleccionará un email y una contraseña. Tanto el email como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en DBARRIO, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del email y/o contraseña. Localwings no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de DBARRIO la sustracción, divulgación o pérdida de su email o contraseña, comunicándolo a través del correo electrónico a contacto@dbarrio.com 

La aceptación de las presentes Condiciones por el Usuario no excluye su obligación de cumplir, entre otras, la normativa aplicable de consumidores y usuarios en las relaciones que mantenga con otros Usuarios. 

2. SOBRE DBARRIO

DBARRIO es una plataforma de promoción colaborativa que pretende aumentar las ventas del pequeño comercio y la hostelería local. 

DBARRIO permite que los Clientes puedan contactar y realizar Pedidos a Comerciantes y Repartidores DBARRIO. Con cada compra y sin pagar más están colaborando con las Obras Sociales que hayan elegido los Comerciantes. 

DBARRIO actúa como mero intermediario y por lo tanto no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los Vendedores (Comerciantes y Repartidores) y Obras sociales. 

Al solicitar el Cliente la compra de productos y servicios a través de DBARRIO (el "Pedido") y confirmarse el mismo por los Vendedores, se celebra un contrato del que Localwings no forma parte.

Localwings se limita a: 

• Facilitar acceso a DBARRIO como herramienta que permite a los Vendedores publicitar sus negocios y al Cliente adquirir vía online los productos y/o servicios ofrecidos por los Vendedores. 

• Actuar como agente de cobros autorizado para aceptar, en nombre y representación de los Vendedores, los pagos que realice el Cliente. 

Los Pedidos y cualesquiera condiciones acordadas entre el Cliente y los Vendedores constituyen las condiciones particulares en virtud de las cuales el Cliente adquirirá los productos y/o servicios de los Vendedores (las "Condiciones Particulares"). 

Si las disposiciones de las presentes Condiciones se contradicen con las Condiciones Particulares, prevalecerán las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones. Si el Cliente desea una copia impresa de las presentes Condiciones, puede imprimir una copia o descargar las mismas en su equipo. 


3. TIPOS DE USUARIOS REGISTRADOS.

Los “Usuarios” de DBARRIO pueden ser "Clientes", "Vendedores" ("Comerciantes" y "Repartidores") y Obras Sociales. Los Usuarios eligen que tipo de Usuario quieren ser al registrarse en DBARRIO. Cada tipo de Usuario tiene sus privilegios y obligaciones. Para convertirse en Vendedor u Obra Social, el Usuario debe registrarse como Cliente y suscribirse a DBARRIO. La suscripción en algunos casos puede ser de pago y de una duración determinada con opción a renovación.  

Tipos de Usuarios:  

• Cliente: Gracias a DBARRIO puede comprar y pagar online productos de Comerciantes locales y seleccionar el Repartidor que quiera para la entrega a domicilio.  

• Comerciante: vende a los Clientes productos a través de DBARRIO. 

• Repartidor: vende a los Clientes el servicio de transporte de las mercancías compradas a los Comerciantes.  

• Obra Social: organización sin ánimo de lucro. Reciben comisiones en forma de donación por cada ingreso que generan a DBARRIO los Comerciantes que las tienen seleccionadas como Obra Social favorita. Además, reciben donaciones por al menos el 5% de los beneficios de Localwings  


4. SERVICIOS OFRECIDOS POR DBARRIO A LOS VENDEDORES

• Publicita sus negocios, productos y servicios, mejorando la imagen de los mismos. 
• Pone a su disposición una plataforma exclusiva y segura de venta online.
• Gestiona los cobros y los pagos.
• Facilita el contacto y la colaboración entre Vendedores y Obras Sociales. Creando sinergias que favorecen a todos ellos y a la sociedad en general. 


5. SERVICIOS OFRECIDOS POR DBARRIO A OBRAS SOCIALES

• Publicidad. 
• Ingresos periódicos basados en lo facturado a cada Comerciante que les haya seleccionado como Obra Social favorita.


6. RELACION ENTRE COMERCIANTE Y REPARTIDOR

La relación entre Comerciante y Repartidor es muy importante en DBARRIO, por los siguientes motivos: 

• Se establece una relación de colaboración vinculante entre los Comerciantes y los Repartidores que se eligen mutuamente en DBARRIO. El Repartidor le permite al Comerciante vender sus productos con entregas a domicilio a sus Clientes. El servicio a domicilio no tiene coste para el Comerciante ya que lo pagan los Clientes. El Comerciante, si quiere, puede ayudar al Cliente ofreciéndoles un descuento por comprar a domicilio y así facilitar las ventas. 

• Los Clientes pueden comprar online y a domicilio en DBARRIO. Estos Pedidos están formados por un Pedido a un Comerciante (la mercancía) y un Pedido a uno de los Repartidores del listado de Repartidores del Comerciante. En DBARRIO ambos Pedidos están unidos y funcionan como uno solo. Si el Comerciante anula su Pedido se anula el Pedido conjunto. Tanto el Comerciante como el Repartidor asumen los riesgos que esta vinculación pueda causarles y eximen a Localwings de todo perjuicio causado por ella.  

• Hasta que no se ha entregado la mercancía al Cliente, el Pedido no se ha completado. Por tanto, en Pedidos con entrega a domicilio, no se cierra el Pedido hasta que el Repartidor ha entregado la mercancía. Si se retrasa demasiado la entrega respecto al plazo acordado DBARRIO puede anular el Pedido y el Repartidor tendrá que devolverlo al Comerciante.  

• El Comerciante solo será visible en su código postal y en los códigos postales donde trabajan los Repartidores de su listado de Repartidores.  

• El Comerciante elige los Repartidores que formarán parte de su listado de Repartidores y los que no. El Comerciante los elegirá en una lista viva, a la que tendrá acceso y podrá modificar en cualquier momento. Esta lista viva está compuesta por todos los Repartidores suscritos en DBARRIO que han elegido libremente trabajar en el código postal donde se encuentra el comerciante. 

• El Repartidor también elige voluntariamente los Comerciantes con los que quiere colaborar. Tendrá acceso a una lista viva con los Comerciantes que están en los códigos postales donde el Repartidor quiere trabajar. Podrá modificar su elección cuando quiera. 


7. RELACION ENTRE COMERCIANTES Y OBRAS SOCIALES

• Los Comerciantes eligen, si quieren, una Obra Social como favorita de entre las registradas en DBARRIO. Las pueden cambiar cuando quieran. 

• El elegirlos no les supone ningún coste a los Comerciantes ya que el precio de la suscripción y la comisión por ventas que le cobra DBARRIO va a ser el mismo los elijan o no.  

Localwings hará donaciones a las Obras Sociales por cada ingreso que DBARRIO obtenga de los Comerciantes.  

• Las Obras Sociales dan su permiso a los Comerciantes que la elijan como Obra Social favorita para que publiciten en su página de asociado a DBARRIO su colaboración con ellas. El colaborar con una Obra Social mejora la imagen del Comerciante, convierte su establecimiento en una empresa comprometida socialmente y atrae a un público responsable consciente de que con cada compra está ayudando a esa obra social. 


8. REQUISITOS PARA LA VALIDACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN COMO VENDEDOR U OBRA SOCIAL 

Para estar validado como Vendedor u Obra Social debes estar registrado como tal, tener el perfil completado correctamente y pagar la suscripción correspondiente.   

Requisitos especiales de validación:    

• Comerciantes: ser un negocio que comparte la filosofía Dbarrio. Comprometerse a conocer el funcionamiento de Dbarrio y a tener una web Dbarrio completa y con fotos de calidad.   

• Repartidores: tener seguro en regla de los medios que utiliza para los envíos. 

• Obra Social: ser una asociación sin ánimo de lucro.  


9. DURACIÓN

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento de su aceptación por parte del Usuario y se mantendrán en vigor hasta que el Usuario cancele su cuenta, no renueve su suscripción o Localwings cese en la prestación del Servicio al usuario por cualquier causa, siempre que no existan Pedidos pendientes de cumplimiento. 


10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El Cliente podrá hacer pedidos a domicilio a un Comerciante sólo en su horario de venta, esté en estado "Disponible" y tenga en su listado repartidores en estado "Disponible". 

El Cliente podrá hacer pedidos e ir a recoger la mercancía al establecimiento cuando esté en estado "Disponible" y esté en su mismo código postal o tenga, en su listado, repartidores que trabajen en el código postal donde se encuentra el Cliente. 

Los Repartidores seleccionables por el Cliente para hacer las entregas a domicilio serán aquellos del listado del Comerciante y que quieran colaborar con él, que estén disponibles en el momento de la compra, que trabajen en el código postal del Cliente, que su seguro cubra el precio total del pedido y tengan los medios adecuados para transportar todas las mercancías del pedido. 

Los Repartidores que pueden ser elegidos por el Comerciante para formar parte de su listado de Repartidores son aquellos que han elegido trabajar en el código postal del Comerciante, para hacerlo tienen que haber indicado tiempo y precio por ir a su código postal. 

El Comerciante puede elegir cualquier Obra Social que esté dada de alta en DBARRIO. 

Los Comerciantes pueden vetar a los Repartidores con los que no quieren trabajar y viceversa, de esta forma no podrán ser seleccionables para aquellos que han vetado. 

Las horas en las que los Comerciantes están disponibles dependen exclusivamente de ellos. Los Comerciantes pueden cambiar el estado de Disponible a No Disponible y viceversa cuando ellos quieran. Los Repartidores no tienen horarios, pero pueden cambiar su estado cuando quieran. En estado No Disponible no serán visibles y por tanto no podrán recibir Pedidos.  


11. REQUISITOS PARA PODER VENDER EN DBARRIO

Para poder vender en DBARRIO, el Comerciante, además de estar registrado y validado, deberá añadir los Productos que vende. 

Para poder vender en DBARRIO, el Repartidor, además de estar registrado y validado, deberá completar su perfil, con los medios de transporte de los que dispone, el valor máximo de mercancía que cubre en caso de daño o robo durante el transporte, los códigos postales donde quiere hacer recogidas y entregas, los precios y tiempos para cada uno de ellos. 

Para poder vender los Vendedores tienen que estar en estado Disponible. Son los vendedores los que eligen cuando quieren estar disponibles clicando en el botón de estado habilitado para ello. 

Los Usuarios podrán ponerse en contacto con los Vendedores gracias a sus datos públicos, así como hacer Pedidos gracias a DBARRIO. 

12. REALIZACIÓN Y ACEPTACION DE PEDIDOS.

Un Cliente podrá entrar en DBARRIO indicando su código postal o entrando con su email y contraseña. Una vez dentro tendrá acceso a la información de los Productos (productos y servicios) publicados por los Vendedores que puedan vender en su código postal. Para poder realizar Pedidos debe estar registrado. 

Los Vendedores detallarán al Cliente el precio de cada uno de los Productos. Una vez facilitada esta información al Cliente y, si es de su conformidad, deberá aceptar expresamente el Pedido dirigiéndose a la sección del carrito. 

Antes de hacer el pago, y para completar el Pedido, el Cliente tiene que seleccionar uno de los Repartidores del listado del Comerciante si quiere que se lo entreguen a domicilio o seleccionar la opción "Recogerlo yo mismo" en el establecimiento. 

En el caso de entregas a domicilio, el Cliente elegirá un Repartidor de ese listado a su libre criterio. En el listado aparecerá al menos la siguiente información: precio, tiempo de recogida y entrega, tipo de transporte y enlace al perfil del Repartidor donde puede acceder a más información sobre el Repartidor. 

Los Comerciantes se comprometen a poner a disposición del Repartidor seleccionado o del Cliente, en el caso de ir él mismo a recoger la mercancía, los Productos del Pedido en el tiempo acordado y con el embalaje adecuado para ser transportado sin sufrir daños. 

En caso de incumplimiento por parte de los Comerciantes, éstos responderán directamente frente al Cliente eximiendo a Localwings o al Repartidor de cualquier responsabilidad. 

El tiempo de entrega acordado es una estimación basada en el tiempo de preparación marcado por el Comerciante y los tiempos de recogida en tienda y entrega a cliente indicados por el Repartidor (en caso de haberlo) seleccionado por el Cliente. 

El Cliente estará informado del estado del pedido en todo momento, podrá consultar el estado de su pedido en DBARRIO en todo momento y también recibirá actualizaciones por email del estado de cada uno de sus pedidos. 

Los Vendedores aceptan que deben actualizar el estado del Pedido con prontitud mediante los botones habilitados para ese cometido en DBARRIO, en caso contrario Localwings puede dar por anulado el Pedido. Por cada actualización que se haga del pedido se enviará un email informativo a todos los involucrados en el Pedido, Vendedores y Cliente. 

Para Pedidos con entrega a domicilio, en el supuesto de que el Cliente no se encuentre en la dirección indicada en el momento de realizar la entrega de los Productos, el Repartidor intentará contactar telefónicamente en un plazo de 10 minutos desde que lleguen a la dirección. En el supuesto de que no se hubiese podido contactar con el Cliente, el Repartidor procederá a devolver los Productos al Comerciante o conservará la mercancía para entregársela al Cliente cuando pueda contactar con él. En cualquier caso, informará al Cliente de la opción escogida y no será responsable del deterioro o de la caducidad de la mercancía transportada. 

En el caso de que el Repartidor no pueda llevar toda la mercancía porque es demasiado grande para sus medios de transporte, tendrá que avisar al Cliente y Comerciante y llegar a un acuerdo entre todos para su transporte y su coste extra, en caso de haberlo, bien utilizando otro medio o haciendo varios viajes. En caso de no llegar a un acuerdo entre todos, uno de los Vendedores debe anular el Pedido. 

Para la ejecución de cualquier compra el Cliente deberá completar los datos de la tarjeta de crédito o débito con la que vaya a realizar el pago a través de la plataforma de pago segura de CaixaBank: Redsys (datos que en ningún momento serán visibles para DBARRIO). 

El precio final de venta de los Productos y los tiempos de entrega lo fijan libremente cada uno de los Vendedores (Comerciantes y Repartidores), eximiéndose a Localwings de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de ello.   

13. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera diligente y de conformidad con la legalidad vigente. Además el Usuario se compromete a:

  • Acceder al Servicio exclusivamente a través de DBARRIO y solicitar/gestionar el Pedido a través de él.
  • Respetar a los demás Usuarios y, en particular, no discriminar, intimidar, acechar, acosar, coaccionar o de algún modo hostigar a cualquier Usuario.
  • No recoger, tratar, almacenar o divulgar información personal de terceros sin cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
  • No suplantar la personalidad de otro Usuario o de cualquier otra persona en la utilización del Servicio.
Además de estas normas, los Vendedores y Obras Sociales se comprometen a:
  • Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, laborales y, en su caso, con respecto a la Seguridad Social que le resulten aplicables.
  • Disponer de las licencias y/o autorizaciones necesarias, atendiendo, en su caso, a la tipología de Productos ofrecidos al público y cumplir con la normativa aplicable a su negocio.
  • Abstenerse de ofrecer y/o vender Productos que, con carácter enunciativo pero no limitativo, (i) sean ilegales, (ii) versen sobre contenidos o apoyen cualquier actividad ilegal, (iii) no estén debidamente autorizados o no dispongan de las licencias necesarias para su comercialización, (iv) estén en mal estado, (v) no dispongan del etiquetado legalmente exigido, o (vi) hayan sido obtenidos por vías no reglamentarias.

Los Usuarios que tengan conocimiento de la inobservancia de estas obligaciones por parte otros Usuarios deberán ponerlo en conocimiento de Localwings enviando un correo electrónico a contacto@dbarrio.com. Localwings investigará el hecho comunicado y tomará las medidas legales oportunas, que podrán comportar, entre otras, la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Usuario en DBARRIO.

El Usuario infractor será responsable frente a Localwings de cualquier condena, sanción y/o multa que los tribunales u otros organismos competentes impongan a Localwings como consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones por parte del Usuario.


14. COSTE DBARRIO: ALTAS, COMISIONES Y PENALIZACIONES


Coste por convertirse en Usuario DBARRIO: 

  • Clientes: gratis. 

  • Suscripción para Comerciantes: su valor dependerá del número de productos que quieran subir.

  • Suscripción para Repartidores: gratis  

  • Suscripción para Obras Sociales: gratis 

DBARRIO puede regalar la suscripción a usuarios DBARRIO "de pago" reembolsando la cantidad pagada o creando un plan gratuito temporal 

Coste por ventas para los Vendedores de DBARRIO: 5% de la base imponible + 0,35 € de gastos de gestión por cada venta (IVA no incluido).  

Penalizaciones por cancelaciones de pedido:

  • Por cancelación del Comerciante: 5% de la base imponible + 0,35 € de gastos de gestión por cada venta (IVA no incluido) + coste del reparto por desplazarse hasta el local.
  • Por cancelación del Repartidor: Si nos avisa al momento que no puede hacer el pedido, buscamos a otro. Si el precio que nos cobra el suplente es más elevado que el del repartidor la penalización es la diferencia de precio + 5% de la base imponible de reparto + 0,35 €.  Si no encontramos repartidor y se trata de comida, la penalización puede ser por el valor total del pedido. 

Los Vendedores pueden ser expulsados de la plataforma si las cancelaciones se repiten. 


15. DESCUENTOS OFRECIDOS POR LOS COMERCIANTES Y PEDIDOS MINIMOS


Desde el 1 de octubre de 2020 todos los Comerciantes ofrecen por defecto un descuento por pedido igual o superior a 2,5 €/ pedido. Los asociados que quieran poner un descuento inferior deben indicarnos cual desde su email de registro a contacto@dbarrio.com. El objetivo es aumentar las ventas a la vez que conseguir que los repartidores tengan ingresos dignos. 

 

¿Por qué es beneficioso aplicar descuentos?

Los negocios que más descuento ofrecen aparecen de primeros en el listado de negocios, son los mejor valorados y lo más importante, los que más venden. El coste medio del reparto Dbarrio es de 4,5 €, por lo que al ofrecer un descuento de 2,5 € o superior los clientes solo pagan 2 € o menos por envío y las ventas se multiplican.     

 

¿Cómo hago para no perder rentabilidad a pesar del descuento?

Pon un pedido mínimo que te permita hacer un descuento de 2,5 € ( o superior) y/o sube el precio de tus productos. El pedido mínimo en DBarrio es de 10 €, pero cada negocio puede subirlo cuando quiera. 

Por ejemplo, si tu pedido mínimo lo fijas en 20 €, para no perder nada, tendrías que subir el precio de tus productos en Dbarrio un 12,5% ( calculado de la siguiente forma: 2,5 € x 100 /20 € = 12,5 %). En este caso, tendrías que aumentar el precio de tus productos multiplicándolos por 1,125. Un producto de 5 € lo tendrías que vender en Dbarrio por 5 € x 1,125= 5,62 €. De esta forma, aplicando un descuento venderás y ganarás más ya que los clientes no comprarán solo el importe mínimo, y en lo que gasten por encima tendrás más rentabilidad.

 

¿Qué hago si ya tengo mi propio reparto?¿Y si ya lo ofrezco gratis?

Sube el precio de tu reparto al menos 2,5 €. Así, aunque ya lo ofrezcas gratuito lo seguirá siendo sin perder ingresos. Además al ofrecer descuento para envíos aparecerás en las primeras posiciones del listado de negocios. Recuerda que los primeros son los que más descuento ofrecen.  

           

16. PAGOS Y DONACIONES


El Cliente únicamente deberá pagar por cada Producto solicitado, en el momento de confirmar el pedido, a través de DBARRIO. El Vendedor se compromete a incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los restantes impuestos aplicables en el precio de los Productos y a detallar de forma desglosada en la factura, el precio de los Productos, los gastos adicionales y los descuentos aplicables al Pedido. El pago debe realizarse en la moneda local del Vendedor a través de los medios de pago facilitados por DBARRIO. En ningún caso, Localwings cobrará al Cliente importes adicionales que no hubieran sido publicados con carácter previo a la realización del Pedido. 

Localwings retendrá el precio pagado por el Cliente hasta la quincena siguiente a contar desde que los Productos fueran entregados al Cliente. Localwings transferirá a los Vendedores, en la cuenta bancaria facilitada por ellos, sus ventas, con las comisiones de Localwings ya descontadas, todos los días 1y 16 de cada mes con un margen máximo de 5 días. Localwings le pasará a los vendedores una factura por las comisiones cobradas cada quincena de mes por email. 

Localwings ingresará a las Obras Sociales, cada quincena, las comisiones que les correspondan por los ingresos que hayan originado a Localwings los negocios que los hayan seleccionado. Las Obras Sociales deben enviar, las facturas o justificantes de donación a contacto@dbarrio.com. El no hacerlo puede suponer la expulsión de DBARRIO. 

Comisiones para las Obras Sociales favoritas de los Comerciantes: 

  • Cada Obra Social seleccionada como la favorita de un Comerciante en el momento de pagar la suscripción se lleva el 5% del precio de la suscripción.  

  • Cada Obra Social seleccionada como la favorita de un Comerciante en el momento de cada venta, no cancelada, que haga se lleva el 0,25% de esa venta y cada Asesor Comercial un 2%.  

A todas las operaciones anteriores les serán de aplicación los impuestos correspondientes, asumiendo su pago quien, de conformidad con la normativa vigente, tenga la consideración de sujeto pasivo de las mismas. 


17. CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO


En caso de anulación de un Pedido Localwings le devolverá íntegramente al Cliente el precio pagado y estudiará las causas de la anulación para decidir si expulsa o no al culpable de la misma.  

Un Pedido puede ser anulado por el Comerciante, por el Repartidor (en caso de haber entrega a domicilio) o por Localwings.
En el caso de Pedidos con entrega a domicilio, si anula el pedido el Comerciante, se anula a la vez el pedido del Repartidor. En el caso de anularlo el Repartidor DBARRIO intentará buscar otro repartidor disponible. En caso de que Vendedor o Repartidor no quieran volver a colaborar con el otro puede vetarlo. Localwings puede anular un pedido si cree que los Vendedores no responden en forma y plazo como deberían ante el Cliente o porque lo que venden no es legal.

El Comerciante será responsable de atender las solicitudes de los Clientes de dejar sin efecto el Pedido una vez se hayan entregado los Productos a los Clientes. El Comerciante comunicará sin demora al Cliente en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de la solicitud de desistimiento.

El Cliente podrá ejercer su derecho a dejar sin efecto el Pedido al Comerciante, sin necesidad de justificación y penalización alguna, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los Productos. Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento y siempre que los Clientes hayan procedido a la devolución de los Productos al Comerciante en idéntico plazo, el Comerciante abonará a los Clientes, a través del medio de pago elegido por el Comerciante, el precio de los Productos. El medio de pago debe aparecer en sus condiciones de devolución en la página de asociado a DBARRIO. Si no aparece será en efectivo. Para cumplir el citado plazo, es suficiente con que la solicitud de derecho de desistimiento por el Cliente se envíe al Comerciante antes de que venza el plazo indicado. Para ejercer su derecho, el Cliente deberá contactar directamente con el Comercio en el que adquirió el Producto, comunicando su decisión y entregándole el tique de compra o factura. El Comerciante informará al Cliente de cómo proceder con la devolución del producto desistido. 

  • Los costes de transporte por la devolución en los casos de ejercicio del derecho de desistimiento deberán ser asumidos por el Cliente salvo que el Comerciante indique lo contrario.
  • El Comerciante tan solo admitirá la devolución de aquellos productos que sean devueltos exactamente en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió. El Comerciante no admitirá la devolución de productos que hayan sido utilizados o que hayan sufrido daño alguno.
  • El Comerciante no aceptará productos que hayan sido personalizados para el Cliente o que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
  • El Comerciante no aceptará la devolución productos perecederos, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El Vendedor no aceptará la devolución del valor de un servicio, una vez que haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el Vendedor, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El Vendedor no aceptará la devolución de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que los Vendedores no puedan controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El Comerciante no aceptará la devolución de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El Comerciante no aceptará la devolución de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que los Comerciantes no puedan controlar.
  • El Comerciante no aceptará la devolución de los contratos en los que el Cliente haya solicitado específicamente a los Comerciantes que le visiten para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, los Comerciantes prestan servicios adicionales a los solicitados específicamente por el Cliente o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • El Comerciante no aceptará la devolución de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
  • El Comerciante no aceptará la devolución de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • El Vendedor no aceptará la devolución de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • El Comerciante no aceptará la devolución de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Si las condiciones de devolución son distintas a las presentes, deben aparecer cuales son claramente en la descripción de su negocio en la página de asociado a DBARRIO y cumplir con la legislación vigente.


18. GARANTÍAS, SERVICIO POSTVENTA Y RESPONSABILIDAD


El Vendedor es responsable de cada una de las ventas de Productos que realice y de ofrecer las mínimas garantías legales sobre los mismos y, en su caso, un servicio postventa de conformidad con la normativa aplicable de consumidores y usuarios. En particular, el Comerciante es responsable de cualquier falta de conformidad de los Productos dentro del plazo de dos años desde su entrega.

En caso de que la mercancía se dañe debido a una mala manipulación por parte del Repartidor estando la mercancía adecuadamente embalada o que el Repartidor sufra un accidente que haya dañado la mercancía, o que roben la mercancía durante el transporte, el Repartidor se compromete a hacerse cargo del valor de venta del pedido y pagar su valor de venta al Comerciante en menos de quince días naturales desde la realización del pedido.

El valor máximo que se compromete a asegurar el Repartidores es fijado voluntariamente por él con anterioridad a la recepción de cada pedido. DBARRIO solo mostrará para entregas a domicilio Repartidores disponibles que cubran el valor total de la mercancía seleccionada, por eso dependiendo del valor de la mercancía pueden aparecer más o menos Repartidores disponibles.

En caso de disputa entre Comerciante y Repartidor, Localwings hará de intermediario y aportará toda la documentación de la que disponga para una eventual reclamación en los juzgados de cualquiera de las partes, pero no se hará cargo de ningún gasto que la demanda le pueda originar.

Localwings no será responsable sobre cualesquiera daños y/o perjuicios que se pudieran causar a los Usuarios como consecuencia del incumplimiento de la presente Cláusula y de lo dispuesto en la normativa aplicable de consumidores y usuarios en esta materia.


19. RESOLUCIÓN


Localwings podrá resolver unilateralmente y en cualquier momento las presentes Condiciones en el supuesto de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones y garantías establecidas en las mismas o infrinja cualesquiera otros derechos de terceros. La resolución de las presentes Condiciones no afectará a la facultad de Localwings de reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

El Usuario estará legitimado a cancelar, en cualquier momento, su cuenta en DBARRIO enviando un correo electrónico a contacto@dbarrio.com o dentro de su cuenta en el apartado habilitado para tal efecto.


20. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


El Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Localwings enviando un correo electrónico a contacto@dbarrio.com, ya sea para realizar reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones o para solicitar información sobre el Servicio.


21. MISCELÁNEA


El Usuario no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos contenidos en las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Localwings.

La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanante de estas Condiciones, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones.

Estas Condiciones, la Política de Cookies y la Política de Privacidad que se incorporan a las presentes Condiciones por referencia, constituyen el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen cualesquiera acuerdos o negociaciones previas entre las mismas.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones resultare nula por contravenir la legislación aplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, pero no afectará al resto de las Condiciones, que tendrán plena eficacia y validez entre las partes.


22. LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN APLICABLE.


Las presentes Condiciones tienen carácter mercantil y deberán ser interpretadas y cumplidas según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirán por la legislación española.

En la medida permitida por la legislación aplicable, para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo.

Septiembre de 2020


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